Elállási és visszatérítési tájékoztató
Hatályos: 2026. június 24. · DVP Systems Kft.
A SimpliFleet és SimpliTime 60 napig ingyenesen kipróbálható, bankkártya nélkül — így már a fizetés előtt eldöntheti, megfelel-e a szoftver. A próbaidő végén a hozzáférés automatikusan felfüggesztődik, automatikus számlázás nincs.
A szolgáltatás kizárólag vállalkozások (B2B) számára érhető el, ezért a fogyasztókra vonatkozó 14 napos elállási jog nem alkalmazható. A kifizetett előfizetési díjat nem térítjük vissza, de a befizetett időszak végéig a szolgáltatás jár.
1. Mire vonatkozik ez a tájékoztató
Ez a tájékoztató a DVP Systems Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) SimpliFleet és SimpliTime előfizetéseire vonatkozó lemondási és visszatérítési szabályokat foglalja össze, közérthető formában. A részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák; eltérés esetén az ÁSZF az irányadó.
A szolgáltatás kizárólag gazdálkodó szervezetek és egyéni vállalkozók (B2B) számára vehető igénybe.
2. 60 napos ingyenes próba
Regisztráció után 60 napig ingyenesen, bankkártya és kötelezettség nélkül használhatja a rendszert. A próbaidő alatt nem kérünk fizetést, így a próba lemondásához sincs szükség visszatérítésre.
A próbaidő végén a hozzáférés automatikusan felfüggesztődik — nincs automatikus átváltás fizetős előfizetésre. Csak akkor keletkezik fizetési kötelezettsége, ha a próba után aktívan csomagot választ.
3. Nincs fogyasztói elállási jog (B2B)
Mivel a szolgáltatást kizárólag vállalkozások veszik igénybe üzleti céllal, a felhasználó nem minősül fogyasztónak. Ezért a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó 14 napos elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) nem alkalmazandó.
4. Előfizetési díjak visszatérítése
A már kifizetett előfizetési díjat nem térítjük vissza. Felmondás esetén a befizetett díj az adott előfizetési időszak végéig továbbra is jogosít a szolgáltatás használatára; a fennmaradó időszakra arányos visszatérítés nem jár.
Mivel a próbaidőszak alatt a teljes funkcionalitást megismerheti, a fizetős előfizetés megkezdése azt jelenti, hogy a szolgáltatást megfelelőnek találta.
5. Éves, előre fizetett előfizetés
Éves, előre fizetett előfizetés idő előtti felmondása esetén a fennmaradó hónapokra nem jár visszatérítés; a szolgáltatás a kifizetett éves időszak végéig elérhető marad. Az éves előfizetéshez kapcsolódó kedvezmény ennek figyelembevételével került meghatározásra.
6. Lemondás (felmondás)
Az előfizetés hűségidő nélkül, 30 napos felmondási idővel, írásban mondható fel a sales@dvp.systems címen. A felmondás az aktuális előfizetési időszak végén lép hatályba.
A szerződés megszűnése után 30 napig kérheti adatainak exportját (CSV, XLSX, JSON); ezt követően az adatok a jogszabályi megőrzési kötelezettségek figyelembevételével törlésre kerülnek.
7. Hibás vagy kettős terhelés
Ha számlázási hiba, téves összeg vagy kettős terhelés történt, azt a tévesen felszámított összeg erejéig visszatérítjük vagy jóváírjuk. Kérjük, a számla keltétől számított 30 napon belül jelezze a sales@dvp.systems címen.
8. Szolgáltatáskiesés (SLA jóváírás)
A garantált rendelkezésre állás (99,5% éves SLA) elmaradása esetén az ÁSZF szerinti szolgáltatási jóváírás (service credit) illeti meg, amely a kieséssel kapcsolatos közvetlen károkra az egyetlen és kizárólagos jogorvoslat. A jóváírás a következő havi számlában jelenik meg, és nem pénzbeli visszatérítés formájában történik.
9. A visszatérítés módja és határideje
A jóváhagyott visszatérítéseket banki átutalással, ugyanarra a bankszámlára teljesítjük, amelyről a fizetés érkezett, a jóváhagyástól számított 14 naptári napon belül.
10. Kapcsolat
Lemondással vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén írjon a sales@dvp.systems címre. Kapcsolódó dokumentumok: ÁSZF, Adatvédelmi Tájékoztató.